作者: whoiam (胡愛晏) 看板: CVS
標題: [感想] 全家HAPPYGO部分兌點部分悠遊卡付款
時間: Fri Aug 31 17:48:06 2012

2012年8月底實際測試
一、請店員將操作如下
總額100元,1元以現金或卡片(悠遊卡、聯名卡、I悠卡)付,餘以快樂購兌掉。

二、發票應如下
某某商品 100T
HappyGo折抵 -99(它並不會顯示99x4=396點)
1項 合計$1
悠遊卡卡號
餘額xxx
happygo ..............
已兌點數:396點(也不會顯示餘額,無法確定餘額點數不足會如何判定?)
現卡 $1

此時該張發票可兌獎
若加上手機載具的操作,應該也能併行,直接存入卡片
但疑問的是快樂購的存發票不知是否可併行,尚未測試

風險:
1、店員不會操作,可能你只要兌1元即扣4點,他會一口氣全扣
2、即便事後可退點,但三方角力(happygo、全家客服、消費者)的心力,冗長、無力。

不曉得建議客服嘉獎這種會操作兌點正確(如一部兌換,一部現付)的店員,他們會不會獲
得實質上的加薪或記功之類?或單單口頭表揚與獎狀?
也許正面鼓勵做得好、做得對的人,才能有效促使sop不被「無視化」或「角落化」的窘
況?

那種會操作的店員,有種溫柔的帥氣、不由自主令人肅然起敬呀!

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由 Blogger 於 8/31/2012 02:49:00 上午 張貼在 胡愛晏

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