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作者: oeobbgo (綠茶長頸猴) 看板: Bus
標題: [新聞] 刷卡搭公車常遭溢扣　系統出包乘客被A錢
時間: Thu Aug 23 11:04:45 2012

　　
交通卡溢扣事件時有所聞，但仍持續發生，卻不見相關單位改善，甚至民眾被「A」錢
而不知。就有消費者向卡優新聞網投訴，該民眾短短1年內，已有多次搭乘公車刷卡遭溢扣
的經驗，然而對於系統程式出包，業者竟表示束手無策。消費者卻只能靠自己多注意是否
遭溢扣，否則血汗錢將遭業者「A」進口袋。

　　日前台中市鄭先生帶著外婆，從台中水湳市場搭乘82線台中客運前往台中火車站，全
程未超過8公里，刷臺灣通卡片結帳時，竟發生溢扣5元的情形。事實上，依照台中市政府
實施的電子票證優惠規定，凡持臺灣通、悠遊卡、高捷卡、ETC等交通卡，搭乘編號1至300
號的市區公車，里程8公里內免費。

　　鄭先生表示，雖然事後前往臺灣通台中服務處，經查明交易紀錄，成功要回溢扣金額
，但自己在意的是，這已是第4次碰到刷卡溢扣的情況，去(100)年發生2次，今(101)年又
有2次，顯見遭相關單位漠視，而台中市政府更難辭其咎。而且許多民眾上下車不見得會確
認扣款金額，等於整車乘客的交通卡都被溢扣都不自知，消費者權益明顯受損。

　　以一般客運座位數約40個計算，若每人遭溢扣5元，整輛車每趟即多收200元，1年下來
金額高達7.3萬元，幾乎等於普通上班族的2個月的薪水，若再計算發車次數，台中市公車
1年恐將A走民眾上億元。鄭先生認為，相關業者應張貼公告提醒當日乘車的民眾，交通卡
可能遭溢扣，最好主動檢視刷卡金額，而不是會吵的孩子有糖吃，對於其他人的權益則默
不吭聲。

　　目前臺灣通的發卡量約205萬張。臺灣通指出，發生刷卡溢扣的原因主要有2種，第1種
是GPS定位出問題，最常發生在易受電磁波干擾的高鐵站附近，以及建築物遮蔽區，因無法
正常感應導致跳站扣款；第2種是公路票價調整時期，公車業者設定系統時可能key錯金額
。

　　台中客運則強調，除了涉及天候、地形，造成GPS定位錯誤會溢扣外，也可能是機器故
障所致。臺灣通強調，一般來說，只要接獲1、2件溢扣客訴時，就會請公車業者檢視系統
，若民眾不確定自己是否遭溢扣，可至中壢、新埔、台中、嘉義、台南、花蓮、台東與金
門等8處服務據點查詢退款。

　　然而相關客運業者也不諱言指出，目前系統程式無法主動判別是否出現溢扣情形，因
此消費者只能自己多留意。消基會秘書長陳智義認為，交通卡溢扣傳聞層出不窮，曾有小
學生因卡片遭溢扣到沒錢，而被公車司機趕下車，公路總局應邀集相關業者，針對系統軟
體與機器討論修正事宜，以保障消費者權益。

新聞來源：
http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=4&ns_pk=17071


話說，里程計費，如果很少搭，也不太容易知道這趟要多少車資吧？

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→ map5108:所以刷卡前還是再確認一次站名比較保險... 08/23 11:07
推 channoides:我比較好奇那個新埔客服中心是？ 08/23 11:11
推 tc1026:這也要乘客'常搭才知道該扣多少吧~~最後一航很寫實~:P 08/23 11:12
推 komachi275:有沒有代墊 有沒有客服在多卡通之後就變得很重要 08/23 11:22
→ komachi275:有的卡還叫持卡人自己去找客運業者"算帳"的...XD 08/23 11:22